Assistente em Customer Success

O que acha de trabalhar em um ambiente transformador e inovador em uma das organizações líderes no segmento da Educação?

O Pecege é a união de pessoas que acreditam na educação como principal elemento de transformação social. Nossa missão é democratizar o conhecimento para contribuir com o desenvolvimento econômico, social e cultural.

Contamos com cada colaborador(a) (internamente chamados(as) de Pecegers) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes no sucesso da nossa missão.

Pronto(a) para conhecer essa oportunidade? Confira atentamente as informações e requisitos da vaga a seguir.

🚨 LEMBRETE: É de extrema importância que você efetue todas as etapas do processo de candidatura para que possamos analisar seu perfil e te chamar para entrevista. Caso você pule alguma das etapas, seu perfil não avançará no processo seletivo.

• Realizar atendimento passivo e ativo para esclarecer dúvidas gerais de alunos que entrarem em contato via e-mail, chats e ligações;
• Realizar flexibilizações financeiras, respeitando as normativas internas;
• Analisar e preencher documentação necessária para a solicitação de Notas Fiscais, Recibos e Nota de Empenho;
• Operacionalizar procedimentos financeiros no sistema acadêmico, quando necessário;
• Participar de uma ou mais aulas iniciais para responder às dúvidas acadêmicas dos alunos;
• Realizar procedimentos específicos de ativação de jornada, engajamento ou fidelização;
• Buscar aprimorar e inovar as estratégias de retenção a partir de insights, ideias, sugestões de melhoria em processos, novos projetos etc.

• Superior completo (Administração, Comunicação ou áreas correlatas);
• Conhecimento do Pacote Office;
• Inglês e espanhol intermediário;
• Comunicação oral e escrita impecável;
• Escuta ativa para atender e compreender as demandas dos alunos;
• Gestão do tempo e organização para realizar múltiplas tarefas de forma eficiente;
• Proatividade para resolver demandas de forma ágil e eficaz;
• Comunicação persuasiva e humanizada, promovendo uma boa experiência para o aluno;
• Senso analítico para identificar e resolver problemas;
• Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças constantes;
• Ótimo relacionamento interpessoal, facilitando a colaboração com a equipe e os alunos;
• Autoconhecimento e inteligência emocional para lidar com diversas situações e perfis.

Diferenciais:

• Inglês e espanhol avançado.
• Cursos nas áreas: customer success, customer experience, comunicação assertiva, comunicação não violenta, atendimento, negociação etc.

• O trabalho será presencial (sede do Pecege situada no Parque Tecnológico de Piracicaba/SP) de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00 (com 1 hora de intervalo);
• Os equipamentos para o trabalho são fornecidos por nós: Notebook, monitor, mouse, materiais de escritório etc.

Conheça os nossos benefícios

• Oferecemos refeição no local (café, pão de queijo, almoço, frutas, sorvetes e mais);
• Cartão Flexível de R$ 550,00 para auxílio mobilidade e alimentação;
• Oferecemos Prêmio por Participação e Produtividade;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Plano de Saúde Unimed;
• Seguro de vida;
• Parcerias com descontos para nutricionista, psicóloga, profissional de Pilates, academia, ótica, entre outros.

Além dos benefícios temos programas de incentivos e desenvolvimento para sua carreira:

• Cursos gratuitos com certificado em nossa Universidade Corporativa;
• Possibilidade de bolsa integral para colaboradores e dependentes legais nos cursos do MBA USP/Esalq (necessário diploma de ensino superior);
• Possibilidade de auxílio educacional para cursos de idiomas;
• Avaliação de desempenho individual para desenvolvimento de carreira.

Agora que você nos conheceu um pouco mais, que tal fazer parte desse time?

Se você tem o que é necessário para essa vaga e gostou do Pecege, faça agora mesmo seu cadastro e participe do processo seletivo!

No Pecege, acreditamos no poder da educação para transformar vidas e criar um futuro mais inovador e acessível. Somos uma organização dinâmica, conectada ao conhecimento e em constante evolução, que atua em parceria com instituições de prestígio, como a USP, levando educação de excelência para todo o Brasil e além.

 💡 O que fazemos?

• Gerenciamos programas de MBA da USP em parceria com fundações renomadas.
• Desenvolvemos iniciativas educacionais como a Faculdade Pecege, com cursos superiores voltados ao mercado.
• Criamos soluções digitais de aprendizagem com impacto real, como a Plataforma Solution e o Pecege Educação Corporativa.
• Promovemos eventos técnicos, culturais e científicos que ampliam o acesso ao conhecimento.
• Produzimos conteúdos acadêmicos e editoriais por meio da Editora Pecege, e somos reconhecidos pela startup Skylar, premiada na área de tecnologia educacional.
• Transformamos a comunidade através de iniciativas sociais voltadas ao desenvolvimento educacional.

 ✨ Por que trabalhar aqui?

Porque aqui você encontra propósito, inovação, liberdade com responsabilidade e um ambiente colaborativo onde seu trabalho faz sentido. Somos apaixonados por gente, por ideias, conhecimento e por fazer a diferença.

🚀 Pronto(a) para crescer com a gente?

Venha fazer parte do Pecege!