Relacionamento com Aluno - Frente Valoriza

O que acha de trabalhar em um ambiente transformador e inovador de uma das organizações líderes no segmento da Educação?

O Pecege é a união de pessoas que acreditam na educação como principal elemento de transformação social. Nossa missão é democratizar o conhecimento para contribuir com o desenvolvimento econômico, social e cultural.

Contamos com cada colaborador(a) (internamente chamados(as) de Pecegers) para contribuir com sua experiência e dedicação, elementos importantes no sucesso da nossa missão.

Neste momento estamos procurando por um profissional para Assistente de Relacionamento com Aluno - Frente Valoriza no departamento de Relacionamento.

Estamos buscando um(a) profissional que seja capaz de acompanhar e reverter (quando necessário) o quadro financeiro dos clientes, de uma forma empática e efetiva. Com o foco na saúde financeira da instituição para alcançar metas, o(a) profissional da frente financeira, da equipe de Relacionamento, irá acompanhar todo o fluxo de pagamentos dos clientes e quando necessário, entender as necessidades e exigências do cliente para oferecer as alternativas que tragam maiores taxas de satisfação.

Pronto(a) para conhecer essa oportunidade? Confira atentamente as informações e requisitos da vaga a seguir.

🚨 LEMBRETE: É de extrema importância que você efetue todas as etapas do processo de candidatura (etapa de vídeo) para que possamos analisar seu perfil e te chamar para entrevista. Caso você pule alguma das etapas, seu perfil não avançará no processo seletivo.

• Estabelecer contato com clientes de forma não-invasiva e personalizada via telefone, vídeo-chamada e/ou outros meios;
• Criar relatórios de atividades (ligações, taxa de reversão da inadimplência etc.);
• Gerenciar e contornar objeções dos clientes;
• Auxiliar uma rotina de alta demanda, ativa e intensa;
• Acompanhar o fluxo financeiros dos clientes (alteração de planos, valores, cobrança de inadimplentes etc.);
• Negociar com clientes e regularizar situações financeiras.

• Formação superior completa nas áreas de Comunicação, Gestão, Finanças e afins;
• Cursos nas áreas (Gestão Financeira; Gestão de Relacionamento com o Cliente; Técnicas de Planejamento e Gestão etc.);
• Pacote Office;
• Inglês e/ou espanhol intermediário.

HABILIDADES:

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Empatia e inteligência emocional;
• Capacidade de auto-gestão (saber priorizar tarefas e gerenciar tempo);
• Determinação e persistência;
• Resiliência;
• Capacidade de aprender rápido;
• Capacidade de ouvir o cliente e analisar possibilidades.

ATITUDES ESPERADAS:

• Foco em meta e resultados;
• Comunicação;
• Organização para lidar com alto volume de trabalho;
• Escuta ativa e empática (ouvir e tomar notas das reclamações e dúvidas dos clientes, pois só assim conseguirá traçar as soluções mais rápidas e eficientes, levando em conta suas necessidades);
• Automotivação;
• Capacidade de autocontrole para lidar com situações de crise;
• Gostar de falar ao telefone;
• Pró-atividade (adiantar processos, mapear possíveis riscos para o cliente e antecipar soluções);
• Monitoramento de indicadores e métricas;
• Trabalho em equipe.

Quer saber como é trabalhar no Pecege?

●    Horário de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (com 1 hora de intervalo), na atual sede do Pecege, situado na Avenida Alexandre Herculano, 120 - Piracicaba/SP. Em breve, estaremos de mudança para nossa sede nova, que fica no Parque Tecnológico de Piracicaba;

●    Os equipamentos para o trabalho são fornecidos por nós: notebook, fones de ouvido, mouse etc.

Conheça os nossos benefícios

●    A remuneração para este cargo é de R$ 2.205,65;

●    Oferecemos até 2 bonificações ao ano (de acordo com regras internas);

●    Cartão flexível:

○    Vale Alimentação de R$ 136,00 por mês;

○    Vale Refeição de R$ 23,62 por dia trabalhado.

●    Plano de saúde Unimed;

●    Seguro de vida;

●    Projeto de Autocuidado gratuito: aulas de meditação e funcional online com profissionais;

●    Parcerias com descontos para dentista, nutricionista, psicóloga, profissional de Pilates, academia, ótica, entre outros.

Além dos benefícios temos programas de incentivos e desenvolvimento para sua carreira:

●    Cursos gratuitos com certificado em nossa Universidade Corporativa;

●    Possibilidade de bolsa integral para colaboradores e dependentes legais nos cursos do MBA USP/Esalq (necessário diploma de ensino superior);

●    Possibilidade de bolsa integral para o curso de graduação na Faculdade Pecege;

●    Possibilidade de bolsa integral para cursos de idiomas: inglês ou espanhol;

Além de tudo isso, temos algumas informações extras!

·        Nosso quadro de funcionários(as) aumentou em 100% nos últimos 24 meses (mesmo com a pandemia!);

·        Nossos horários são flexíveis conforme a operação de cada área/departamento;

·        Temos reuniões periódicas que são abertas para todos(as) (Pecegers e diretoria) com alinhamento geral de metas e objetivos da organização;

·        Avaliação de desempenho individual para desenvolvimento de carreira.

Agora que você nos conheceu um pouco mais, que tal fazer parte desse time?

Se você tem o que é necessário para essa vaga e gostou do Pecege, faça agora mesmo seu cadastro e participe do processo seletivo!

O Pecege é uma organização focada na disseminação de conhecimento de qualidade, com o objetivo maior de solidificar o papel transformador e inovador da educação na vida das pessoas em todo o mundo. Um dos principais trabalhos desenvolvidos por nós envolve o gerenciamento dos MBAs de unidades da Universidade de São Paulo (USP) em parceria com várias fundações de apoio à Universidade e suas unidades.

Iniciativas educacionais internas, como a Faculdade Pecege, com o curso superior de Tecnologia em Processos Gerenciais já em funcionamento e os cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Marketing Digital, Gestão de Projetos e Negócios Digitais em implantação; a Plataforma Solution, com curadorias gratuitas de conteúdos e cursos rápidos e aplicáveis, e o Pecege Educação Corporativa, com programas de treinamentos formatados sob demanda para empresas, também compõem a agenda de atividades de fomento à educação do Pecege. Iniciativas pontuais como eventos técnicos científicos e culturais também fazem parte da agenda de iniciativas e atividades educacionais, constantemente atualizada em nosso portal.

Através do Pecege Projetos atuamos no levantamento de dados e análises nas áreas de economia e gestão de negócios, embasando a tomada de decisões empresariais dos principais mercados. O Pecege é também referência em publicações acadêmicas como as revistas Quaestum e E&S, bem como na produção de conteúdo de qualidade sob responsabilidade da Editora Pecege. Finalmente destaca-se no sistema Pecege a Skylar, plataforma de serviços de legendagem e tradução simultânea por meio de inteligência artificial, premiada como uma das melhores startups do estado de São Paulo e parceira dos MBAs oferecidos pela instituição.

Então... quer conhecer ainda mais os nossos trabalhos? Venha trabalhar conosco!